취소·환불 정책

1. 이용자가 결제수단을 등록하는 시점에 첫 결제가 이루어집니다.

2. 이후 매월 같은 날 등록된 결제수단으로 자동으로 정기결제가 이루어집니다.

3. 첫 결제 후 유료 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 상태라면 제3조 제2호에 따라 전액 환불받을 수 있습니다.

1. 이용자는 서비스 내 구독 관리 화면에서 언제든지 스스로 구독을 해지할 수 있습니다.

2. 해지가 어려운 경우 contact@g14up-lab.com 로 요청하시면 도와드립니다.

3. 구독을 해지하면 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간의 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

1. 정기결제로 이미 이용을 시작한 해당 월의 요금은, 서비스 콘텐츠(강의·분석 자료 등)의 특성상 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 아래 각 호의 경우 환불합니다.

2. 결제일로부터 서비스를 전혀 이용하지 않은 상태(로그인 후 유료 콘텐츠 열람·다운로드 이력이 없는 경우)에서 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 경우: 전액 환불.

3. 회사의 귀책사유(서비스 중대한 하자·장기 장애 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불.

4. 자동 갱신 결제가 이루어진 후 즉시(결제일로부터 7일 이내) 해지 및 환불을 요청하고, 해당 결제 기간의 유료 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우: 전액 환불.

1. 1:1 「동행」(330만원, 부가가치세 포함), 「기술 확보」 옵션(200만원, 부가가치세 포함), 「제휴」(990만원, 부가가치세 포함)은 정기결제가 아닌 건별 유상 용역이며, 아래 기준에 따릅니다.

2. 용역 착수 전(최초 상담 이후 구조 설계·초안 작성 등 실질적인 작업이 시작되기 전)에 이용자가 취소를 요청한 경우: 전액 환불.

3. 용역 착수 후에는 이미 제공된 부분에 상응하는 대금을 공제하고 환불합니다. 공제 기준은 계약서에 명시한 산출물 단위(구조 설계 / 초안 / 첨삭 회차 / 발표 준비 / 특허 신청 설계)에 따르며, 회사는 요청 시 진행 내역을 서면으로 제공합니다.

4. 「동행」은 결제일로부터 90일 이내 완료하는 것을 원칙으로 합니다. 회사의 사유로 해당 기간 내에 용역이 완료되지 않은 경우 이용자는 계약을 해제하고 미제공 부분에 대한 대금의 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 이용자의 자료 미제출·연락 두절 등 이용자에게 책임 있는 사유로 지연된 기간은 제4항의 기간에 산입하지 않습니다.

6. 정부지원사업에 선정되지 않았다는 사정만으로는 환불 사유가 되지 않습니다. 회사는 선정을 보장하지 않으며, 제공하는 것은 구조 설계와 작성·발표 지원입니다.

7. 「기술 확보」 옵션은 분기 공고 접수 시점에만 개설됩니다. 결제 후 회사의 사유로 해당 분기에 옵션이 개설되지 않은 경우, 이용자는 해당 옵션 대금 전액의 환불을 요청할 수 있습니다.

8. 특허 이전이 승인되지 않았다는 사정만으로는 환불 사유가 되지 않습니다. 회사는 이전 승인을 보장하지 않으며, 제공하는 것은 신청 대상 선정과 신청서 설계입니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 또는 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제공되는 용역이 착수된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회사는 이용자가 결제 전에 무료 진단과 콘텐츠 구성을 충분히 확인할 수 있도록 하고, 제3조 제2호의 미이용 전액 환불 기준을 두어 청약철회 제한으로 인한 이용자의 불이익을 최소화합니다.

1. 환불 요청은 contact@g14up-lab.com 로 접수합니다.

2. 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 결제수단 취소는 카드사·결제대행사의 정책에 따라 며칠이 소요될 수 있습니다.

3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 이루어집니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「이용약관」 및 관계 법령에 따릅니다. 문의: contact@g14up-lab.com · 이더블유프로페셔널